Connecteur ECENTA : boutique en ligne

Cet add-on permet de connecter un site ECENTA (site marchand) à SAP Business ByDesign afin de fournir un service complet de vente en ligne, intégré à l’ERP. 

 

  • Automatisation des scénarios pour vous faire gagner en productivité 
  • Gagner en précision sur le service après vente grâce à l’historique de commandes
  • Meilleure transparence pour les acteurs de la chaîne logistiques, et réduction du taux d’erreurs

 

 

Description

Si vous souhaitez étendre le cœur numérique de votre ERP avec votre boutique en ligne, le nouveau module complémentaire SAP Business ByDesign Commerce ECENTA sera le moyen le plus simple.

Vous bénéficiez ainsi d’une boutique en ligne standardisée et performante, avec service inclus pour :

 

 

  • Automatiser des scénarios afin de vous faire gagner en productivité 

 

  • Les scénarios d’intégration typiques sont prédéfinis et livrés dans le cadre des packages. Cela vous permettra de bénéficier d’une expérience client et de minimiser vos efforts.

 

 

  • Gagner en précision sur le service après vente grâce à l’historique de commandes :

 

  • Vos clients verront la disponibilité des produits et les prix spécifiques en temps réel. 
  • Les commandes sont automatiquement transférées vers le système ERP. 
  • L’état des commandes et des livraisons ainsi que le référentiel des commandes seront affichés en temps réel.
  • Les utilisateurs bénéficieront de la meilleure expérience client possible. 
  • L’historique de commande enregistré dans votre ERP vous permettra de gagner en précision dans votre SAV. ECENTA permet à vos clients d’utiliser des services autonomes tels que les formulaires de contact, l’historique des commandes, les demandes de service, les demandes de statut et bien d’autres encore, dans le monde entier et 24 heures sur 24. Vous réduisez ainsi vos efforts internes en terme de service client tout en augmentant la satisfaction des vos clients.

 

 

  • Meilleure transparence pour les acteurs de la chaîne logistique, et réduction du taux d’erreurs :

 

  • Grâce à son intégration dans SAP Business ByDesign, le module complémentaire de commerce ECENTA fourni un support transparent des processus de commande et de la chaîne logistique.